定纷止争、清朗释压 “法治超市”开到村门口

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“法治超市”开到村门口（主题）

常州日报记者 李垚 通讯员 刘丹

近日，在横林镇红联村“法治超市”，村干部成功调解了一起外来人口婚恋感情纠纷，把可能激化的矛盾消除在苗头阶段，营造了邻里和谐的良好氛围。

“原来在工作生活中遇到了问题，不知道怎么办。现在好了，有了‘法治超市’，解决问题很及时，服务态度很好，暖心又惠民。”前来咨询法律问题的新市民小邓，为“法治超市”内提供的专业服务竖起大拇指。

小邓口中提到的“法治超市”，是红联村今年7月利用闲置资源，结合群众实际需求，将原有核酸小屋改造成的“法治超市”。服务的重点，是为外来人员定纷止争，着力解决基层社会治理中“小、散、弱”的问题。

红联村地处横林镇中部，制造类企业众多，外来人口密集，仅第一网格就有外来人口900人，占比超过65%。该村将“法治超市”与网格直通站进行资源共享，搭建名师工作室、心理沙盘等空间，构筑起清朗释压、温馨平和的解纷环境。联合常驻的“同心圆”心理咨询、“杜佳祥调解工作室”等社会服务品牌，不断丰富“沙龙释压”“茶吧聊天”等形式，将功能单一的“矛盾调解地”转型为“城市综合释压仓”。

在区、镇两级的支持下，红联村整合辖区内法治资源，交叉遴选专业性强的超市“服务员”。村调解主任担任店长，网格员、“能人”、大宿舍“热心人”担任兼职“服务员”；邀请法官、检察官、社区民警等作为特邀“服务员”，定期到“法治超市”开展工作；镇、村两级法律顾问采取轮流坐班值守的方式，每周到“法治超市”工作半天，让群众不花一分钱就能享受执业律师的专业服务；红联村警务站民警定期与“法治超市”开展社会治安、维护稳定形势分析，协调处理突出矛盾，推进矛盾化解和治安管理。

聚焦前端柔性解纷，提供多层次、多方位的矛盾纠纷化解途径。“法治超市”内设有“点菜单”，服务品类包含法治宣传类、法律咨询类、矛盾纠纷调解类、指引和代办类、线上服务类五大类。群众点选后，可以将菜单递交回超市，也可以投放到采集箱。超市“服务员”每日收集菜单，按不同需求进行分类，全面汇总各类矛盾纠纷、安全隐患，进行综合分析研判，及时采取相应措施，直到问题解决或安全隐患消除为止。群众获得服务后，“法治超市”将及时进行回访，不断完善超市的功能性、提高权威性，让群众享受安心的“售后服务”。

“有事儿找超市，超市能解决事儿”的理念，正注入群众的内心。“遇到纠纷和问题时，可以像去超市买东西一样快速获得帮助，就近解决烦心事、闹心事。”红联村调解员查栋云说，作为基层矛盾纠纷化解工作的延长触手，“法治超市”进一步激活了社会治理的末梢神经，引导群众合理诉求依法表达、矛盾纠纷妥善化解。